AR-gestützter Remote-Support
Befähigen Sie Ihre Außendienstmitarbeiter, indem Sie sofortigen Zugriff auf Fachwissen ermöglichen
Durch die sofortige Live-Verbindung mit fachkundigen Experten aus der Ferne erhalten Ihre Mitarbeiter die Unterstützung und Anleitungen, die sie in der jeweiligen Situation benötigen. So unterstützen Sie den Lernprozess und ermöglichen effizientes Arbeiten.
25 %
Bessere Auslastung Ihrer Experten
Anstatt die wertvolle Zeit Ihrer Experten mit Reisen zu verschwenden, können sie dank VSight Remote mehr Probleme effizient von ihrem Schreibtisch aus lösen und so ihre Produktivität steigern.
40 %
Mehr Uptime Ihrer Maschinen
Beschleunigen Sie mit Hilfe von VSight Remote die Problemlösung vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren und Verluste zu mindern.
40 %
Gesteigerte Kundenzufriedenheit
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und begeistern Sie sie mit schnellem Service und sofortiger Problemlösung.
Agramkow steigert Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Sehen Sie hier, warum sich Agramkow für VSight entschieden hat, und erfahren Sie, wie dadurch die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz im gesamten Unternehmen erheblich gesteigert werden konnten.
Mehr erfahrenErfahren Sie mehr über die vielfältigen Use Cases von VSight Remote
VSight transformiert verschiedenste Abläufe und Prozesse in Industrieunternehmen über AR Remote Assistance. Entdecken Sie unsere umfassende Bandbreite verschiedenster Use Cases. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in andere Unternehmen und lassen Sie sich inspirieren, wie VSight die Produktivität und Effizienz Ihres Unternehmens steigern kann.
Mehr erfahrenWie VSight Remote funktioniert
Verbinden & Evaluieren
Ihre Außendiensttechniker können sich in wenigen Sekunden über ein beliebiges mobiles Endgerät mit Ihnen in einer VSight Remote Session verbinden – selbst bei kurzfristigen Anrufen. So sehen Sie genau, was Ihr Techniker sieht, und können das Problem schnell identifizieren bzw. die Situation einschätzen.
Anleiten, Zusammenarbeiten & Lösungen finden
Mithilfe fortschrittlicher AR-Funktionen und spezieller Tools für die technische Zusammenarbeit leiten Sie Techniker effektiv in Echtzeit an, indem Sie Markierungen in deren Sichtfeld einblenden. Überwachen, verifizieren und bestätigen Sie die Umsetzung Ihrer Anweisungen und die Lösung des Problems.
Spezielle Funktionen
Markierungen im Live Stream mit Augmented Reality
Zeigen, zeichnen und kommentieren Sie mit Formen, Symbolen, Pfeilen und Text im Live Stream oder Standbild des Technikers vor Ort.
Zusammenarbeit an Dateien
Teilen Sie Ihren Bildschirm und arbeiten Sie in Echtzeit gemeinsam an 3D-Modellen, PDF-Handbüchern, Diagrammen, aufgenommenen Bildern und mehr.
Aufzeichnung und Export von Sessions
Zeichnen Sie Ihre Sessions auf und archivieren Sie den gesamten Inhalt inkl. aller Chatnachrichten, geteilter Dokumente und Aktivitäten – für Berichterstattung, Schulungen und die Klärung von Unstimmigkeiten.
Wie VSight Remote funktioniert
Nahtlose Integration in Ihre IT-Landschaft
Optimieren, verfolgen und verbessern Sie Ihre gesamten Serviceprozesse, indem Sie Ihre aktuellen CRM/ERP-, Outlook- und Ticketsysteme über eine offene API nahtlos mit VSight Remote integrieren.
Mehr erfahrenSchneller Start einer Session
Starten Sie eine VSight Remote Session direkt aus Ihrem CRM/ERP-Ticket heraus und garantieren Sie so maximalen Komfort und Effizienz. Dank der Outlook-Integration können Sie VSight Meetings auch direkt in Ihrem Outlook-Kalender planen und darauf zugreifen, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Unkomplizierter Gastzugang
Das CRM-System ruft die Kontaktdaten des Kunden automatisch ab und erübrigt die manuelle Dateneingabe zum Versenden einer Einladung. Anschließend wird per E-Mail oder SMS ein Gastzugangslink verschickt, der eine einfache und sofortige Teilnahme an der Session ermöglicht.
Automatische Datenablage
Sobald die Session abgeschlossen ist, werden alle Daten dem Ticket beigefügt und zur späteren Bezugnahme im CRM-System gespeichert, sodass eine vollständige Aufzeichnung des Problemlösungsprozesses gewährleistet ist.
*VSight Remote ist mit allen Systemen kompatibel, die über eine REST-API-Schnittstelle verfügen.
Spezielle Funktionen
Audio- & Video-Verbindung
Sehen Sie live, was die Mitarbeiter vor Ort über mobile Endgeräte und Datenbrillen sehen, und teilen Sie Erlebnisse vor Ort dank der 2-Wege-Audio- & Video-Kommunikation in HD-Qualität.
Präzise Zusammenarbeit dank Augmented Reality
Zeichnen, kommentieren und visualisieren Sie 3D-Modelle im Live-Video in Echtzeit mit Augmented Reality. Machen Sie Notizen auf Dokumenten und Bildern, um einfach zu unterstützen und anzuleiten.
Live AR Pointer
Zeigen und kommentieren Sie in Echtzeit im Live-Video und heben Sie bestimmte Bereiche mit Formen und Objekten hervor.
Fernsteuerung der Kamera
Steuern Sie den Zoom und den Blitz des mobilen Endgeräts aus der Ferne, um die Sicherheit der Techniker vor Ort zu gewährleisten. Lösen Sie aus der Ferne Aufnahmen der Sicht vor Ort in ultra-HD-Qualität aus und kommentieren Sie diese.
Adaptive Videoqualität
Arbeiten Sie ohne Unterbrechungen weiter, während sich Auflösung und Qualität des Streams automatisch an die Qualität Ihrer Internetverbindung anpassen.
Outlook Integration
Planen und versenden Sie eine Einladung zu einer Remote Session direkt aus Ihrem Outlook-Kalender und stellen Sie dank der einsatzbereiten Outlook-Integration einen direkten Link für eine einfache Teilnahme bereit.
Viele Sprachen – Eine Lösung
Experten und Mitarbeiter vor Ort können im Chat in ihrer eigenen Sprache kommunizieren und dabei mit der Sofortübersetzung in über 60 Sprachen zusammenarbeiten. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist in 12 Sprachen verfügbar.
Viele Zugangswege – Eine Session
Bieten Sie flexible Verbindungen über virtuelle Räume, Meetings, Anrufe, den Field-ID-Code und Gasteinladungen per E-Mail, WhatsApp oder SMS.
Multi-User Session
Bis zu 12 User können an einer Session teilnehmen. Mit dem Schulungsraum-Modus können über 100 Teilnehmer eine Session verfolgen.
Integrationsmöglichkeiten
Integrieren Sie VSight-Lösungen nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse, etwa über Azure Active Directory, SSO sowie CRM- und ERP-Integrationen.
Reporting
Zeichnen Sie Ihre Sessions auf und archivieren Sie den gesamten Inhalt inkl. aller Chatnachrichten, geteilter Dokumente und Aktivitäten – für Berichterstattung, Schulungen und die Klärung von Unstimmigkeiten.
Whitelabel
Bieten Sie Service und Support für Ihre Teams, Kunden und Partner unter Ihrem eigenen Branding.
Kompatibel mit allen gängigen Browsern, Computern und mobilen Endgeräten
VSight Remote ist eine webbasierte Anwendung, die Sie in allen Browsern auf allen Computern und mobilen Endgeräten nutzen können. Zusätzlich gibt es eigens entwickelte Apps für Datenbrillen, Smartphones und Tablets.
Sicherheit
Sichere Verbindung
Die gesamte Kommunikation ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und daher selbst in öffentlichen Netzen sicher.
2FA für das VSight Admin Panel
Nutzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um den Login für Ihre Teams, Kunden und Partner noch sicherer zu gestalten.
Peer-to-Peer-Verbindung
Bauen Sie eine Peer-to-Peer-Verbindung (P2P) auf, um Latenzzeiten zu reduzieren, die Verbindungsqualität zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen.
Berechnen Sie Ihr potenzielles Einsparpotenzial durch den Einsatz von VSight
Die VSight-Lösungen helfen Industrieunternehmen nicht nur dabei, intelligenter zu arbeiten, sondern auch enorme Einsparungen in Form von Kosten, Zeit und CO₂-Emissionen zu erzielen. Nutzen Sie unseren Rechner, um einen Schätzwert für Ihr Unternehmen zu ermitteln.
Berechnen Sie Ihr Einsparpotenzial
VSight wird in verschiedenen Branchen eingesetzt
Wir sind darauf spezialisiert, die individuellen Bedürfnisse von Industrieunternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen. Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen in Ihrer spezifischen Branche von unseren innovativen Lösungen profitieren kann. Lesen Sie im Folgenden mehr über die Möglichkeiten von VSight.
Mit VSight Remote haben wir die Produktivität unseres Unternehmens verbessert, die Qualität gesteigert und insgesamt eine sicherere Arbeitsumgebung geschaffen.
Ekrem Özcan Geschäftsführer, OTAM Die Schulung von Außendiensttechnikern ist ein sehr wichtiger Faktor für unseren Fortschritt sowie für die Verbesserung der Arbeitsgenauigkeit und der After-Sales-Qualität. VSight Remote ermöglicht es uns, Wissen über Grenzen hinweg weiterzugeben.
Worauf warten Sie? Starten Sie durch mit VSight Remote
Testen Sie selbst, wie unsere umfassende Plattform für die technische Zusammenarbeit über Distanz auch Ihren Experten hilft, mehr Aufgaben in kürzerer Zeit zu erledigen.
Entdecken Sie weitere Lösungen
Häufig gestellte Fragen
Was ist AR Remote Assistance?
AR Remote Assistance ist eine Technologie für visuelle Zusammenarbeit in Echtzeit, mit der ein Experte aus der Ferne sieht, was ein Techniker vor Ort sieht, und Markierungen, Zeichnungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt in dessen Sichtfeld einblendet – über Smartphone, Tablet oder Datenbrille. VSight bietet AR Remote Assistance für Industrieteams in Produktion, Maschinen- & Anlagenbau, Bergbau und Gesundheitswesen.
Wie funktioniert VSight AR Remote Assistance?
Ein Mitarbeiter vor Ort teilt über die VSight-App seine Live-Kameraansicht. Der Experte aus der Ferne kommentiert, zeigt und fügt AR-Markierungen hinzu, die im 3D-Raum verankert bleiben – und leitet den Techniker so durch Fehlerbehebung, Wartung oder Installation. Sessions können zur Dokumentation und für Schulungen aufgezeichnet werden.
Welche Geräte unterstützt VSight Remote?
VSight Remote läuft unter iOS, Android, Windows und auf einer breiten Palette industrieller Datenbrillen, darunter RealWear HMT-1, HMT-1Z1 und Navigator 500, Vuzix M400/M4000/Blade, Epson Moverio BT-45CS, Rokid X-Craft sowie Google Glass Enterprise Edition 2.
Welchen ROI kann ich von AR Remote Assistance erwarten?
VSight-Kunden verzeichnen in der Regel eine um 25 % bessere Auslastung ihrer Experten (weniger Reisen, mehr gelöste Fälle pro Tag), eine um 40 % höhere Verfügbarkeit der Maschinen (Uptime) und eine um 40 % verbesserte Kundenzufriedenheit – der vollständige ROI-Rechner steht unter /de/roi-rechner/ bereit.
Ist VSight sicher und konform?
Ja – VSight ist DSGVO-konform, HIPAA-konform und nach ISO 27001 zertifiziert. Sessions nutzen eine Ende-zu-Ende-WebRTC-Verschlüsselung, und Daten von EU-Kunden werden auf Servern in der EU gespeichert. Alle Details zur Sicherheit finden Sie unter /de/technologie/sicherheit/.